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为用户提供及时满意的售后服务是我公司的一贯宗旨和永恒的追求目标,为此我公司慎重承诺如下:

1. 及时向需方提供有关技术资料和相关图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审核及产品制造过程;

2. 按需方要求的时间及时到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸进行安装,调试及试运行;

3. 严格执行供需双方有关问题的会议纪要或签订的相关协议;

4. 按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班;

5. 加强售前、售中、售后服务,把“超前服务、全过程服务、终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试全过程中;

6. 接到需方反映的质量问题信息后,在24小时之内做出答复或派出服务人员尽快到达现场;

7. 依靠京珠高速、107国道、连霍高速、陇海铁路、京广铁路等便利的交通条件,对山东、山西、河南、河北、江苏、浙江、安徽、湖北地区的售后服务及时赶至现场进行服务。

8. 我公司施行24小时全天候巡逻式售后服务模式:售后人员巡逻于全国各地,由售后服务部统一调配。当收到用户售后反馈后,售后服务部将根据情况调配临近地区售后人员尽快赶至现场进行服务。

9. 随时满足用户对备品备件的需求,终身以最优价提供配件。